Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Bukuraya.com. Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan layanan sewa eBook maupun pembelian buku cetak melalui situs ini, Pengguna dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan (“S&K”) di bawah ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Umum dan Definisi

1.1. Bukuraya / Kami adalah Bukuraya.com, mall buku digital Indonesia yang dikelola oleh CV Oxy Consultant, yang menghimpun dan menyalurkan terbitan dari penerbit-penerbit mitra.

1.2. Penerbit Mitra adalah penerbit yang terbitannya ditayangkan di Bukuraya.com. Hak cipta atas isi buku tetap berada pada penulis dan/atau penerbit mitra; Bukuraya bertindak sebagai pengelola platform dan penyalur, bukan pemilik hak cipta atas seluruh judul yang ditayangkan.

1.3. Pengguna / Anda adalah setiap orang atau badan yang mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan layanan situs.

1.4. Layanan adalah fasilitas yang disediakan situs, yang terdiri atas:

1.5. Sewa eBook adalah layanan akses baca digital secara daring (online) untuk jangka waktu tertentu dengan dikenakan biaya sewa. Sewa tidak mencakup penyerahan berkas digital maupun buku dalam bentuk fisik, dan hak milik serta hak cipta atas buku tetap berada pada penulis/penerbit mitra.

1.6. Pembelian adalah transaksi jual beli buku cetak di mana hak milik atas fisik buku berpindah kepada Pengguna setelah pembayaran lunas.

1.7. Buku / eBook mencakup buku ajar, modul, dan terbitan lain yang tersedia di situs, baik dalam bentuk cetak maupun digital.

1.8. Bukuraya dan/atau penerbit mitra berhak menetapkan, mengubah, atau menghentikan ketersediaan suatu judul, termasuk menarik judul dari Bukuraya.com. Apabila sebuah judul ditarik, akses baca atas judul tersebut dapat ikut terhenti meskipun masa sewa belum berakhir. Dalam hal itu Pengguna berhak mengajukan pengembalian dana secara proporsional atas sisa masa sewa sesuai Pasal 8.

2. Akun dan Pendaftaran

2.1. Untuk menggunakan layanan, Pengguna wajib mendaftar dan membuat akun dengan mengisi data yang benar, lengkap, dan terkini (nama, email, dan nomor telepon).

2.2. Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi serta seluruh aktivitas yang terjadi pada akunnya.

2.3. Satu akun hanya untuk penggunaan pribadi Pengguna yang bersangkutan dan tidak untuk dipakai bersama-sama oleh beberapa orang.

2.4. Bukuraya berhak menolak, menangguhkan, atau menutup akun yang terbukti memberikan data palsu, menyalahgunakan layanan, atau melanggar S&K ini.

3. Syarat dan Ketentuan Sewa eBook

3.1. Ketentuan Umum

3.1.1. Sewa eBook adalah layanan akses baca digital secara daring untuk jangka waktu tertentu. Tidak ada penyewaan buku dalam bentuk fisik/cetak.

3.1.2. Sewa hanya berlaku bagi Pengguna yang telah memiliki akun dan telah menyelesaikan pembayaran.

3.1.3. Hak akses bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dibagikan, atau digunakan oleh lebih dari satu pengguna.

3.1.4. Akses diberikan melalui fitur baca daring pada situs. eBook tidak untuk diunduh, disimpan, atau dicetak, kecuali apabila fitur tersebut disediakan secara resmi oleh Bukuraya.

3.1.5. Sebagian judul dibatasi jumlah pembaca pada saat yang sama, sebagaimana lazim berlaku pada koleksi digital berlisensi. Apabila kuota pembaca sedang penuh, akses ditolak sementara dan dapat dicoba kembali beberapa saat kemudian. Keadaan tersebut bukan pembatalan sewa dan tidak memperpendek masa sewa Pengguna.

3.1.6. Akses baca juga dapat disediakan di dalam situs mitra resmi Bukuraya. Seluruh ketentuan pada Pasal 3 ini berlaku sama untuk akses yang dibuka dari situs mitra tersebut.

3.2. Periode Sewa

3.2.1. Periode sewa terhitung sejak akses diaktifkan, dengan durasi sesuai yang tertera pada halaman judul.

3.2.2. Akses akan berakhir otomatis pada saat periode sewa habis. Karena bersifat digital, tidak ada proses pengembalian, denda keterlambatan, maupun tanggung jawab atas kerusakan/kehilangan fisik.

3.2.3. Ketersediaan dan ketentuan perpanjangan dapat berbeda untuk setiap judul dan ditampilkan pada halaman produk masing-masing.

3.3. Biaya Sewa

3.3.1. Biaya sewa per judul ditampilkan pada halaman produk dalam mata uang Rupiah (IDR).

3.3.2. Biaya sewa wajib dibayar lunas sebelum akses diaktifkan.

3.3.3. Sebagian judul dapat disediakan tanpa biaya sewa. Judul tanpa biaya tetap tunduk pada seluruh ketentuan Pasal 3 dan Pasal 9.

3.4. Kewajiban Pengguna

Selama masa sewa, Pengguna wajib:

3.4.1. Menggunakan akses hanya untuk keperluan pribadi dan pembelajaran.

3.4.2. Tidak membagikan akun, kata sandi, atau tautan akses kepada pihak lain.

3.4.3. Tidak menyalin, mengunduh tanpa izin, memindai, merekam layar, menggandakan, mendistribusikan, atau menyebarluaskan sebagian maupun seluruh isi eBook dalam bentuk apa pun (lihat Pasal 9).

4. Syarat dan Ketentuan Pembelian Buku Cetak

4.1. Pembelian dilakukan dengan menambahkan buku ke keranjang, mengisi data pemesanan, dan menyelesaikan pembayaran.

4.2. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada halaman produk pada saat transaksi dikonfirmasi, dalam mata uang Rupiah (IDR).

4.3. Pesanan akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.

4.4. Apabila stok buku ternyata tidak tersedia setelah pesanan masuk, Bukuraya akan memberitahukan Pengguna dan mengembalikan dana secara penuh atas bagian pesanan yang tidak dapat dipenuhi.

5. Pembayaran

5.1. Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di situs, antara lain transfer bank, virtual account, e-wallet, dan QRIS, yang diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

5.2. Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu akan dibatalkan otomatis.

5.3. Transaksi dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem. Untuk sewa eBook, akses diaktifkan setelah pembayaran terverifikasi.

5.4. Seluruh bukti pembayaran wajib disimpan oleh Pengguna sebagai dasar penyelesaian apabila terjadi kendala transaksi.

6. Pengiriman (Khusus Buku Cetak)

6.1. Ketentuan pengiriman hanya berlaku untuk pembelian buku cetak. Sewa eBook tidak memerlukan pengiriman karena diakses secara daring.

6.2. Biaya pengiriman ditanggung Pengguna kecuali dinyatakan lain, dan dihitung berdasarkan tujuan serta layanan kurir yang dipilih.

6.3. Estimasi waktu pengiriman adalah 3–7 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi, dan dapat berubah karena faktor di luar kendali Bukuraya (jarak, kurir, cuaca, dan lain-lain).

6.4. Risiko kehilangan/kerusakan selama pengiriman mengikuti ketentuan jasa kurir. Pengguna wajib memeriksa kondisi paket saat diterima.

7. Pembatalan

7.1. Pembatalan oleh Pengguna

7.2. Pembatalan oleh Bukuraya

Pembatalan dapat dilakukan apabila terjadi kesalahan harga/data, kegagalan pembayaran, stok tidak tersedia, judul ditarik dari Bukuraya.com, atau dugaan penyalahgunaan layanan. Dalam hal ini Pengguna berhak atas pengembalian dana penuh untuk pembayaran yang telah dilakukan.

8. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)

8.1. Refund untuk Pembelian Buku Cetak

Pengembalian dana dapat diajukan apabila terjadi salah satu kondisi berikut:

8.1.1. Buku yang diterima cacat produksi (halaman hilang/terbalik, cetakan tidak terbaca, jilid rusak dari pabrik).

8.1.2. Buku yang diterima tidak sesuai pesanan (judul/edisi keliru).

8.1.3. Buku rusak saat pengiriman dengan bukti kondisi paket dan isi.

8.1.4. Buku hilang dalam perjalanan merupakan tanggung jawab jasa ekspedisi. Karena itu Pengguna disarankan memilih asuransi pengiriman, sehingga bila buku hilang dalam perjalanan biayanya dikembalikan oleh pihak ekspedisi. Bukuraya tidak bertanggung jawab atas kehilangan tersebut.

Pengajuan refund/penukaran untuk poin 8.1.1–8.1.3 wajib disampaikan paling lambat 3–7 hari sejak buku diterima, disertai foto/video dan nomor pesanan. Untuk barang cacat atau salah kirim, Bukuraya dapat menawarkan penukaran (replacement) terlebih dahulu sebelum pengembalian dana.

8.2. Refund untuk Sewa eBook

8.2.1. Biaya sewa eBook tidak dapat dikembalikan setelah akses diaktifkan, karena layanan bersifat digital dan langsung dapat digunakan.

8.2.2. Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan apabila terjadi kegagalan teknis murni dari pihak Bukuraya yang menyebabkan eBook tidak dapat diakses sama sekali selama masa sewa, dan kendala tersebut tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar.

8.2.3. Apabila judul ditarik dari Bukuraya.com di tengah masa sewa sebagaimana dimaksud Pasal 1.8, Pengguna berhak atas pengembalian dana secara proporsional atas sisa masa sewa yang tidak dapat digunakan.

8.2.4. Kuota pembaca yang sedang penuh sebagaimana dimaksud Pasal 3.1.5 bukan merupakan kegagalan teknis dan tidak menjadi dasar pengembalian dana, kecuali keadaan tersebut berlangsung sepanjang masa sewa sehingga eBook tidak pernah dapat dibaca.

8.3. Kondisi yang TIDAK Dapat Di-refund

Pengembalian dana tidak berlaku untuk:

8.3.1. Buku cetak yang sudah dibuka/dibaca tanpa cacat produksi (alasan berubah pikiran atau salah memesan oleh Pengguna).

8.3.2. Kerusakan buku cetak akibat kelalaian Pengguna setelah barang diterima.

8.3.3. Sewa eBook yang aksesnya telah diaktifkan/dibuka, kecuali sebagaimana diatur pada Pasal 8.2.2 dan 8.2.3.

8.3.4. Pengajuan yang melewati batas waktu pada Pasal 8.1, atau tanpa bukti yang memadai.

8.3.5. Biaya pengiriman yang telah timbul, kecuali kesalahan berasal dari Bukuraya.

8.4. Proses dan Jangka Waktu Refund

8.4.1. Pengajuan refund disampaikan melalui formulir pada halaman pengajuan refund di setiap pesanan, dengan menyertakan nomor pesanan, alasan, dan bukti pendukung.

8.4.2. Bukuraya akan memverifikasi pengajuan dalam maksimal 3 hari kerja.

8.4.3. Apabila disetujui, dana dikembalikan dalam 7 hari kerja sejak persetujuan.

8.4.4. Lama dana diterima dapat bergantung pada metode pembayaran dan kebijakan bank/penyedia pembayaran.

8.5. Metode Refund

Pengembalian dana dilakukan ke rekening/metode pembayaran asal yang digunakan saat transaksi, kecuali disepakati lain. Pengguna wajib memastikan data rekening tujuan benar; kekeliruan data yang diberikan Pengguna di luar tanggung jawab Bukuraya.

9. Hak Kekayaan Intelektual dan Hak Cipta

9.1. Seluruh isi buku, teks, gambar, logo, dan materi pada situs dilindungi hak cipta dan hak kekayaan intelektual milik penulis, penerbit mitra, dan/atau Bukuraya sebagai pemegang hak atas elemen situs.

9.2. Pembelian buku cetak atau sewa eBook tidak mengalihkan hak cipta kepada Pengguna. Pengguna hanya berhak menggunakan buku untuk keperluan pribadi/pembelajaran.

9.3. Dilarang menggandakan, memperbanyak, memindai, merekam layar, menerjemahkan, mendistribusikan, atau menyimpan sebagian maupun seluruh isi buku/eBook dalam bentuk apa pun, baik elektronik maupun mekanis, tanpa izin tertulis dari pemegang hak.

10. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

10.1. Menggunakan layanan untuk tujuan melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain.

10.2. Menyalahgunakan akun, melakukan transaksi fiktif, atau memanipulasi sistem.

10.3. Menyebarluaskan konten eBook di luar hak akses yang diberikan.

10.4. Mengganggu keamanan, keutuhan, atau kinerja situs, termasuk mengakses layanan dengan program otomatis (bot) atau dengan cara yang membuat kuota pembaca suatu judul terpakai tanpa benar-benar dibaca.

10.5. Menyematkan atau menayangkan ulang isi buku di situs atau aplikasi lain tanpa perjanjian kerja sama resmi dengan Bukuraya.

11. Batasan Tanggung Jawab

11.1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Bukuraya berupaya menjaga keakuratan informasi, namun tidak menjamin situs bebas dari kesalahan teknis, gangguan, atau jeda layanan.

11.2. Bukuraya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan di luar kendali wajar Bukuraya.

11.3. Tanggung jawab maksimum Bukuraya atas suatu transaksi tidak melampaui nilai yang telah dibayarkan Pengguna untuk transaksi tersebut.

12. Perlindungan Data Pribadi

12.1. Data pribadi yang Pengguna berikan digunakan untuk keperluan pemrosesan transaksi, pengiriman, layanan pelanggan, dan peningkatan layanan, sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

12.2. Bukuraya tidak akan menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial, dan hanya membagikannya kepada pihak yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan, misalnya jasa kurir dan penyedia pembayaran.

12.3. Data transaksi tertentu, seperti judul yang disewa atau dibeli beserta nilainya, dibagikan kepada penerbit mitra pemilik judul untuk keperluan pelaporan dan bagi hasil, tanpa menyertakan data pribadi Pengguna selain yang diperlukan.

13. Force Majeure

Bukuraya tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan keadaan kahar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, gangguan jaringan, pemadaman listrik, kebijakan pemerintah, atau keadaan lain di luar kendali wajar Bukuraya.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

14.1. Bukuraya dapat mengubah S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di situs.

14.2. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap S&K yang diperbarui.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

15.1. S&K ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

15.2. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum kota Semarang

15.3. Pertanyaan mengenai S&K ini dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami di situs.